PRELEGENCI EEC ONLINE

Dyrektor Instytutu Zarządzania Wartością SGH, kierownik Katedry Marketingu Wartości SGH. Doradca i ekspert w firmach consultingowych, badań rynku (4PResearch Mix, PTBRiO) oraz członek komitetów inwestycyjnych. Specjalizuje się w badaniach klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Tematyka zajęć i badań naukowych koncentruje się wokół teorii zachowań konsumenckich, budowania relacji rynkowych oraz profesjonalnej obsługi klienta. Autorka ponad 130 publikacji naukowych, między innym na temat zachowań klientów, stylów życia polskiej klasy średniej i wyższej, marketingu doświadczeń oraz digitalizacji konsumpcji.

W działalności eksperckiej zajmuje się między innymi badaniami potencjału rynkowego firm strat – up, projektowaniem, nadzorowaniem przebiegu oraz analizą wyników badań rynkowych.

Wykładowca uniwersytetów w Genui, Monachium, Porto i Lizbonie.